Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang & Privasi Akaun Anda

Kami bentuk dasar undang-undang dan privasi jempol55 supaya anda tahu bagaimana kami kendalikan akaun, data peribadi dan transaksi wang anda.

Hak PenggunaPengendalian DataPrivasi Akaun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
jempol55 Dasar Undang-Undang & Privasi Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Dasar & Privasi

Jika anda ada soalan tentang dasar undang-undang, hak data peribadi atau cara kami kendalikan akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu setiap hari. Anda boleh hantar pertanyaan melalui e-mel untuk respons bertulis rasmi, atau buka sembang langsung untuk dapatkan jawapan segera semasa waktu pejabat.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami untuk dapatkan respons bertulis tentang hak data anda, permintaan salinan maklumat akaun atau soalan tentang cara kami simpan butiran transaksi. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya jika ada.

Sembang Langsung

Buka sembang langsung dari mana-mana halaman akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan tentang dasar privasi atau hak pengguna. Pasukan kami bertugas setiap hari dari pukul sembilan pagi hingga sebelas malam waktu Malaysia dan boleh jawab soalan am atau arahkan anda ke bahagian yang sesuai untuk permintaan rasmi.

Borang Permintaan Data

Gunakan borang permintaan data di bahagian tetapan akaun anda untuk mohon salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan, minta pembetulan butiran yang tidak tepat atau hantar permintaan pemadaman akaun. Kami proses setiap permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dan hubungi anda melalui e-mel berdaftar dengan status terkini.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Lindungi & Urus Maklumat Anda

Kami bina sistem keselamatan data jempol55 dengan enkripsi peringkat bank dan kawalan akses ketat supaya butiran akaun anda selamat dari akses tanpa kebenaran.

Enkripsi & Penyimpanan

Setiap rekod akaun — nama, nombor telefon, alamat e-mel dan sejarah transaksi — disimpan dalam pelayan dengan enkripsi AES dua ratus lima puluh enam bit yang sama digunakan oleh bank digital Malaysia. Data anda berada dalam pusat data yang dilindungi tembok api dan hanya boleh diakses oleh pasukan teknikal yang dibenarkan untuk tujuan sokongan.

Kuki & Penjejakan

Kami guna kuki sesi untuk simpan pilihan bahasa anda dan kekal log masuk semasa anda melayari lobi permainan. Kuki ini tidak jejak aktiviti anda di luar platform jempol55 dan akan dipadam apabila anda tutup pelayar. Anda boleh matikan kuki dalam tetapan pelayar tetapi beberapa ciri akaun mungkin tidak berfungsi dengan sempurna.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk akaun direkod dengan cap masa dan alamat IP untuk bantu kami kesan aktiviti luar biasa. Jika kami nampak cubaan log masuk dari lokasi atau peranti baharu yang tidak pernah anda guna, kami hantar notifikasi e-mel kepada anda dan minta pengesahan sebelum benarkan akses penuh ke dompet dan transaksi.

Tempoh Penyimpanan

Kami simpan rekod transaksi deposit dan pengeluaran anda selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk tujuan audit dalaman dan pengesahan identiti. Data peribadi lain seperti nama dan e-mel kekal aktif selagi akaun anda terbuka. Jika anda minta pemadaman akaun, kami padam maklumat dalam masa tiga puluh hari kecuali rekod yang dikehendaki undang-undang.

Siapa Yang Boleh Akses

Hanya pasukan sokongan pelanggan dan pasukan teknikal yang dibenarkan boleh akses data akaun anda dan hanya untuk tujuan membantu pertanyaan anda atau menyelesaikan masalah teknikal. Kami tidak kongsi maklumat anda dengan mana-mana syarikat pengiklanan atau pihak ketiga komersial tanpa kebenaran bertulis daripada anda terlebih dahulu.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh minta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan atau mohon pembetulan butiran yang tidak tepat dengan hantar e-mel kepada pasukan privasi kami atau isi borang permintaan dalam tetapan akaun. Kami balas setiap permintaan dalam masa tujuh hari bekerja dengan langkah seterusnya atau dokumen yang anda perlukan.

Soalan Tentang Dasar & Privasi Akaun

Bahagian ini jawab soalan paling kerap kami terima tentang hak data peribadi, cara kami kendalikan maklumat akaun dan langkah yang boleh anda ambil untuk kawal privasi anda di platform jempol55.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap data peribadi anda dengan hantar e-mel kepada pasukan sokongan atau isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun. Kami hantar dokumen dalam format PDF dalam masa tujuh hari bekerja ke alamat e-mel berdaftar anda dengan butiran nama, nombor telefon, sejarah transaksi dan log aktiviti akaun.

Kami simpan rekod setiap transaksi deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda selama tiga tahun dari tarikh transaksi terakhir. Tempoh ini diperlukan untuk audit dalaman dan pengesahan identiti jika ada pertikaian. Selepas tiga tahun, rekod dipadam dari pelayan aktif kami secara automatik.

Hanya pasukan sokongan pelanggan dan pasukan teknikal yang dibenarkan boleh akses data akaun anda dan hanya untuk tujuan membantu pertanyaan atau menyelesaikan masalah. Setiap akses kepada data anda direkod dalam log audit dalaman. Kami tidak kongsi maklumat dengan pihak ketiga komersial atau syarikat pengiklanan tanpa kebenaran bertulis daripada anda.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui e-mel kepada pasukan privasi kami atau isi borang dalam tetapan akaun anda. Kami proses permintaan dalam masa tiga puluh hari dan padam semua data peribadi kecuali rekod transaksi yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan. Anda akan terima e-mel pengesahan apabila pemadaman selesai.

Tidak, kami tidak kongsi data peribadi anda dengan mana-mana syarikat pengiklanan atau pihak ketiga komersial tanpa kebenaran bertulis daripada anda. Maklumat anda hanya digunakan untuk operasi dalaman platform dan sokongan pelanggan. Satu-satunya pengecualian adalah jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau perintah mahkamah yang sah.

Akaun yang tidak aktif selama lebih dua tahun akan ditandakan untuk semakan dan kami hantar e-mel kepada anda untuk tanya sama ada anda mahu kekalkan akaun atau tutupnya. Jika tiada respons dalam masa tiga puluh hari, kami tutup akaun dan padam data peribadi mengikut dasar penyimpanan kami sambil kekalkan rekod transaksi yang diperlukan undang-undang.

Kami tidak simpan nombor kad kredit atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses oleh gateway pembayaran luar yang patuh kepada piawaian keselamatan antarabangsa. Kami hanya rekod jumlah transaksi, tarikh dan status untuk paparan dalam sejarah akaun anda.

Halaman Berkaitan

jempol55 App Kosmos Tentang Kami jempol55 Casino